نحو نظام "شكاوى" فعال وحساس تجاه النوع الاجتماعي

رام الله-وطن: في إطار تعزيز مبادئ الحكم الرشيد في قطاع الأمن واستجابة نظام الشكاوى في المؤسسة الأمنية للنوع الاجتماعي، عقد اليوم الأحد مركز شمس بالشراكة مع وحدة الشكاوى في رئاسة الوزراء ورشة تدريبية في مدينة رام الله.

وستساهم الورشة في بناء قدرات المشاركين في مجال مهارة تلقي ومعالجة الشكاوى الواردة من النساء أو الشكاوى التي تخصهم.  

وقد أوصى المشاركون بضرورة وجود خطة تشاركية ما بين الوزارات المعنية المختلفة لرفع كفاءة العاملين في وحدات الشكاوى في المؤسسات والوزارات العامة فيما يتعلق بالنوع الاجتماعي.    

يشار إلى أن وحدات الشكاوى تعمل على استقبال الشكاوى المتعلقة بأداء الوزارة وأية مؤسسات تابعة لها وتمارس أعمالها بالتنسيق مع دائرة الشكاوى في مجلس الوزراء، لوضع الأسس لعلاقة جيدة بين المواطن والمؤسسة الرسمية.